Гарантия на товар

 Правила обмена и возврата товара:

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463, НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену следующие товары надлежащего качества:

• Лекарственные препараты
• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, медицинские изделия, аппаратура, приборы и линзы очковые)
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и др.)
• Парфюмерно-косметические товары

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

 С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.